安裝及售後保養條款

 

  1. 顧客務必查看此安裝服務細則，如閣下使用本店服務，即代表閣下同意接受本店所有條款及細則。
  2. 行貨產品必須由認可行貨技術人員安裝，才可享有保養服務，保養服務只適用於香港區。
  3. 保養期內，客人需妥善保存購買的單據及保用證，如果購買的單據及保用證有任何修改、遺漏、更改或刪除，本保養將自動失效。
  4. 如果客人拒絕驗收安裝工程項目及確認工程已完成，本保養將自動失效。
  5. 如安裝或維修地區屬偏遠地區(本公司保留最終決定權)，將產生額外的偏遠地區交通費用。
  6. 施工過程需時約 1 小時，技術員以現場狀況判定，決定最終安裝及維修方案為準，施工過程中亦會產生大量木碎(如需做保護請在技術員到達前做好相關保護)，如大門需要額外配件或工序安裝，技術人員將會在現場清楚說明及現場報價。
  7. 電子鎖安裝由於全人手施工，如木門材料影響，難免施工位置或有小破損。
  8. 免費保養服務並不包括下列情況：
    8.1 更換門鎖任何外部配件，包括但不限於門鎖的外殼、按鍵和鍵盤；任何非門鎖內部零件及第三方軟件。
    8.2 客人要求在新位置上重新安裝門鎖或鎖口片。
    8.3 客人要求上門提供門鎖使用教學或設定。
    8.4 門鎖或其任何部件由第三方而非產品認可的技術人員安裝或維修、使用不當、疏忽使用、未按照用戶手冊中的說明使用、濫用、改動、損壞、遭受不可抗力事件，包括但不限於事故、電池電解液洩漏、洪水、火災、自然災害或不可抗力事件，包括但不限於天災，或任何序列號被更改、污損或刪除。
    8.5 產品於正常情況下正常運作，或門鎖的一般日常使用和操作，包括更換電池和用戶設置
    8.6 產品安裝在室外或半露天的地方。
    8.7 大門因變形而導致開門不暢順，或重新調整門鎖或鎖口片。
    8.8 客人遺失單據或保用證。
  9. 若安裝地點並非位於地下，且現場沒有電梯讓師傅前往需施工的樓層，閣下需以現金支付樓層附加費，每層港幣 100 元正，有關費用將由安裝師傅於現場收取。
  10. 為保障雙方的權益，安裝或維修工程，閣下有責任親身或安排可信任的代表於現場監工，本公司技術員會要求貴客現場驗收作實；技術員離開後如發現產品有任何損壞，本公司恕不負責。
  11. 如不能以正常途徑拆除舊門鎖（需要額外工具拆卸），所產生額外費用需自行繳付。
  12. 緊急情況下，如客人未能提供機械鑰匙而技術人員只能以破壞方式解鎖時，將產生開鎖服務費。
  13. 技術人員只負責門鎖能正常運作，如有其他外觀問題需自行負責。
  14. 確認安裝或維修日期後如需改期請提前至少一個工作天通知，技術員會在當日或提早致電貴客或其委託人作實已預約之安裝或維修。如技術員未能於約定時間前聯絡貴客或委託人或臨時改期或安裝現場其他因素引致未能如常安裝，該工程及維修會將視為取消處理，同時若因上述事件而更改安裝日期及時間，則需收取附加費港幣 400 元正。
  15. 本店不會承擔任何賠償。
  16. 不設退訂、退貨或換貨。
  17. 如有任何爭議 NAVY SOLUTIONS 保留最終決定權。